Domande frequenti
Domande che si pongono prima dell'acquisto.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a care@buylemsextoy.com — una persona reale risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola corrugata neutrale, senza loghi, senza marchi, indirizzo mittente come 'Buylemsextoy Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda principale.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione veloce (1-2 giorni) disponibile al momento del pagamento. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo quindi non ci sono sorprese in consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti utilizzati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbrica, guasti al motore, degrado della batteria, separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo, gratuitamente per la spedizione.
Se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@buylemsextoy.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platinato polimerizzato a freddo di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Carica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come si pulisce?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Procedura completa nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — adatto alla TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) per evitare attivazioni accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@buylemsextoy.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.