Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Buylemsextoy è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Fai clic sul link del corriere all'interno; ti reindirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero precompilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a buylemsextoy.com, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live vengono visualizzati inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@buylemsextoy.com con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata saltata una scansione del corriere — i pacchetti comunque arrivano in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, la portineria dell'edificio e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@buylemsextoy.com — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo senza costi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@buylemsextoy.com entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzarlo (potrebbe applicarsi una tariffa del corriere).

• "Internazionale — dazi addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltrati la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.