Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia felice di ogni acquisto Buylemsextoy. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
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Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare una restituzione
1 · Invia una email a care@buylemsextoy.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare una restituzione dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco al banco UPS più vicino — nessuna stampante necessaria se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che UPS ha scansionato la tua restituzione, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo ritorna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono condizionati dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Articoli a prezzo finale (chiaramente contrassegnati al momento del pagamento) e carte regalo non sono idonei per il rimborso. Bundle possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono passati più di 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sul reclamo di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@buylemsextoy.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo una sostituzione immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? care@buylemsextoy.com — le risposte arrivano entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.